Política de privacidade
Este documento explica quais dados pessoais a Consuleve coleta neste site, para que os usa, por quanto tempo os guarda e como você pede a exclusão. Ele segue a Lei 13.709 de 2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Consuleve Elevadores, empresa de manutenção e consultoria técnica de elevadores, com atendimento em Porto Alegre, região metropolitana, Vale dos Sinos e Serra.
Contato para qualquer assunto relativo a dados pessoais: contato@consuleve.srv.br.
2. Quais dados a Consuleve coleta
A Consuleve coleta apenas o que você digita nos formulários do site. Não há cadastro, não há login e não há coleta silenciosa de perfil.
Nos formulários de agendamento de inspeção e de solicitação de parecer técnico:
- Nome
- Número de WhatsApp
- Nome do condomínio e bairro
- Quantidade de elevadores do prédio
- A situação que você descreve, ou a opção que você seleciona
- Sua relação com o condomínio: síndico, membro do conselho, administradora ou morador
Junto com esses campos, o site registra automaticamente a data e a hora do envio e a página de onde o formulário partiu. Isso serve para a Consuleve saber a qual assunto responder, e nada além disso.
O formulário tem um campo escondido que serve para barrar envio automático de robô. Ele não é preenchido por pessoas e não guarda informação sua.
3. Para que os dados são usados
Os dados são usados para uma finalidade só: entrar em contato com você a respeito do que você pediu, agendar a visita técnica, apresentar o escopo do serviço e dar seguimento à conversa.
A base legal é o Art. 7, inciso V da LGPD, que autoriza o tratamento necessário para a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, feitos a seu pedido. Ao enviar o formulário, você está justamente pedindo esse contato.
A Consuleve não usa os seus dados para publicidade, não monta perfil de comportamento e não toma decisão automatizada sobre você.
4. Com quem os dados são compartilhados
A Consuleve não vende, não aluga e não cede os seus dados a terceiros. Eles ficam com os dois sócios da empresa e com quem eles precisarem acionar para atender o seu chamado.
Existem prestadores de tecnologia que operam a infraestrutura do site e das mensagens, e que por isso processam dados em nome da Consuleve:
- Hospedagem do site. As páginas são servidas pela Vercel, cujos servidores ficam fora do Brasil. Isso caracteriza transferência internacional, prevista no Art. 33 da LGPD.
- WhatsApp. Quando você envia o formulário ou clica no botão de contato, a conversa acontece dentro do WhatsApp e fica sujeita à política de privacidade do aplicativo.
- Google. As fontes tipográficas do site são carregadas dos servidores do Google, o que faz o seu navegador enviar a eles o seu endereço de IP. A Consuleve também usa planilha e e-mail do Google para registrar e encaminhar os contatos recebidos.
5. Por quanto tempo ficam guardados
Se você se tornar cliente, os dados ficam guardados enquanto durar o contrato e pelo prazo legal aplicável depois do encerramento.
Se você não fechar contrato, os dados ficam por até 24 meses contados a partir do último contato. Esse prazo existe por um motivo concreto: contrato de manutenção de elevador costuma ter vigência de doze meses e renovação automática, então a conversa pode ser retomada dentro dessa janela. Passado o prazo, o registro é eliminado.
Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, sem precisar justificar.
6. O site usa cookies?
Não. Este site não instala cookies de rastreamento, não usa pixel de anúncio e não tem ferramenta de analytics instalada. Não existe banner de consentimento porque não há o que consentir.
Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e a data no topo desta página passará a refletir a mudança.
7. Os seus direitos
O Art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se a Consuleve trata dados seus
- Acessar os dados que ela tem
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
- Saber com quais entidades públicas e privadas a Consuleve compartilhou dados seus
- Revogar o consentimento
- Opor-se a um tratamento que considere irregular
8. Como pedir exclusão ou exercer um direito
Escreva para contato@consuleve.srv.br com o assunto "LGPD", dizendo o que você quer. Basta informar o nome e o WhatsApp que você usou no formulário, para que a Consuleve localize o seu registro.
O retorno acontece em até 15 dias. A exclusão é feita na planilha de contatos e confirmada por escrito.
Esse mesmo endereço é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme o Art. 41 da LGPD.
9. Segurança
O site é servido apenas por conexão criptografada. O acesso aos contatos recebidos é restrito aos dois sócios, por conta protegida por senha. Nenhum dado de pagamento é coletado neste site, porque não existe cobrança pela internet.
10. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Vale sempre a versão publicada aqui.